Web::Strategija 9

Oglašavanje je OUT!

::SMM

Marketing društvenih medija

Kao što se već prije pričalo da "imati web stranicu je stvar prošlosti, samo kako ju reklamirati" da ne ostane neprimjećena, danas si možemo postaviti slično pitanje. Imati Facebook Fan Page je "must have", ali kako ju marketirati?

• Kako pridobiti što veći broj fan-ova?
• Kako to učiniti uz pomoć off-line marketinške kampanja, a kako kada samo imamo on-line kampanju?
• Kako komunicirati s fan-ovima?

Za ovaj pristup potrebno je i poznavati kako najpopularnije društvene mreže u svijetu - Twitter i Facebook, kotiraju kod domaćih i regionalnih korisnika?

Što je to SMM?

Prema definiciji, marketing društvenih medija (engl. Social Media Marketing - SMM) je metoda interaktivnog marketinga kojom se kroz primjenu multidisciplinarne marketinške kampanje (koja uključuje i SMO, ali i one najklasičnije internetske oblike oglašavanja - banner marketing) pristupa korisnicima društvenih medija i prenosi željena poruka koja najčešće poziva na akciju, a rijeđe samo informira.

Više o tome bilo je riječi na Web::Strategiji 6 - Ritam društvenih valova, na konferenciji održanoj prije godinu dana te na jedinom sajmu o web poslovanju - Web::INDUSTRIJA 2010.

Ako niste bili, nikako ne propustite ovu Web::Strategiju i prijavite se ranije po povoljnijoj cijeni kotizacije.

Što  NE  morate raditi na Facebook-u?

Radoznalost i želja za uključivanjem u društvo, pa i samim druženjem usađena je u svaki ljudski genom. Rezultat toga u današnje moderno doba je svakako jedan, ljudskom poimanju jednostavniji sustav od ljudskog genoma, ali ipak dovoljno kompleksan za običnog čovjeka. To je društveni web sustav nazvan - Facebook. U prijevodu školski imenik tj. godišnjak. Želite da Vaš brend, Vaš proizvod ili usluga, NE bude tražen na tom društvenom sustavu? Savjetujemo Vam sljedeće SMM savjete.

Nikako nemojte slušati što Vam korisnici komentiraju na Vaše statuse. Ako se žale - neka se žale. Njihov account je Vama nepoznat, pa neka tako i ostane. A odgovoriti mu, iz topline svog zagrijanog stolca - možete, te napisati - što god želite. Kao da ćete ga ikada više sresti.

Čak i ako Vam se učini da imaju pravo, nemojte uzeti njihovo mišljenje kao istinito. Svatko od nas ima pravo na svoju istinu, pa i Vi na onu Vašu koju imate o Vašem brendu. Ne dopustite da Vam fanovi Facebook stranice unište tu istinu svoji dobročudnim komentarima. Zna se tko je šef marketinške kampanje na Facebook-u.

Uvijek ćete primjetiti da u komentarima korisnike nešto brine. Žele nešto od Vašeg brenda. Ma neka to traže drugdje. Nije Vaš brend nastao slušajući druge ljude. Vi ste ga smislili i za svoje brige korisnici neka se obrate na "ispravna mjesta". Njihova briga je samo njihova. Izolirajte svoj brend od nje.

Ipak, najbolji su oni veseli i puni pohvala. Pa tko ne bi volio da ga svakodnevno mnogi nepoznati uzdižu u nebesa? Ego, ego i samo ego. Takvi fanovi su najbolji fanovi. I što više ignorirate one druge - ovakvih će biti više i više. Osjetiti će da ih razlikujete jer ćete samo njih slušati, te samo s njima razgovarati i komentirati Vaše statuse na Facebook-u.

I poslastica za kraj - samo za Vas!

Saznajte - kada ste uspjeli u svojoj SMM kampanji?

To će biti kada opadnu svi statistički podaci (broj komentara, posjetitelja Facebook fan stranice, novih fanova, prijatelja, ...), te kada vidite da korisnici prestanu sami stavljati svoje sadržaje (naravno, samo oni veseli, puni pohvala). Njih će potaknuti postavljanje novih i boljih sadržaja (video, slike, linkovi, komentari, ...) kada uoče da brišete negativne komentare ili, ono najbolje - kada uoče da ignorirate apsolutno sve što se piše. To najviše vole.

Ako ste se u svemu ovome do sada prepoznali, Vaš ultimativni cilj je pad prodaje tj. pad ROI-a. Sretno!

Za sve ostale - preporučamo dolazak na Web::Strategiju 9. Zašto? Neke stvari će shvatiti dijametralno suprotno. Ne očekuju to? A prva prijava na Facebook je, kao, bila očekivana? :-)