Online kupovina postaje sve popularnija u Srbiji, što pokazuje podatak Republičnog zavoda za statistiku Srbije prema kojima oko 380 000 ljudi kupuje online, čak 100 000 ljudi više nego 2010. godine. No domaći web shopovi svojim nepravilnostima u poslovanju stvaraju nepovjerenje građana prema online kupovini.
«U Sektoru za zaštitu potrošača ovog ministarstva napominju da je najčešća prepreka u domaćoj elektronskoj trgovini nepoverenje kupaca u sigurnost internet prodaje, u smislu njihove bezbednosti, nepostojanja zaštite privatnosti, mogućnosti plaćanja na internetu, procesa naručivanja i načina isporuke.», prenosi srpski portal B92.net.
Kao najčešći problemi spominju se neisporuka naručenog proizvoda jer ga nema na stanju/nema proizvoda iste kvalitete/veličine/boje, prevare kojima se zahtjeva plaćanje unaprijed (inače najčešća praksa), no roba se nikad ne isporuči, isticanje niže cijene artikla na web shopu dok se pri preuzimanju proizvoda traži nadoplata i sl.
Uz probleme sa domaćim web trgovinama, postoje prepreke i u web poslovanju sa inozemstvom radi carina koje znantno povećavaju cijene proizvoda te komplicirane procedure uvoza.
Ipak, građani Srbije mogu doskočiti internetskim prevarama upoznavanjem sa pravima koje im jamči Zakon.
